由于大数据、新零售等新观念、新技术层出不穷,导致新生代消费核心人群快速兴起,而传统实体门店仍然因循守旧,门店信息化建设水平不高,也是存在着众多的问题。目前,移动互联网技术也是变得非常纯熟了,若是可以借助移动端为业务人员提供营销、沟通和数据服务的能力,这对于传统企业走向“新零售时代”,也就更加轻松了!
1.多维度的客流剖析数据
其实,数据自身不会产生价值,怎么去借助大数据对实际业务产生帮助才是核心。高科技带来的新零售处理措施,基于智能客流解析设备与技术、大数据融合等等,更是为线下的专卖门店管理运营提供了新思路。
2.体验增加
利用客流统计、顾客属性分析(人脸识别)、热点关注度、顾客动线等应用产品,提供原先难以感知到的过店和进店客流、品类热度、顾客属性、商品关注、店员服务等盲区数据。体验背后其实是智能硬件带来的门店变革,借助数据去调整线下门店的感官构造。
3.精准会员营销
利用会员的数据沉淀及数据解析。重新创建门店与消费者的链接。能精准的解析会员的复购率,并且后台能够按照用户画像和推荐算法向会员推荐更合适的商品,完成对到店顾客的分类管理、商品推荐。
4.数据为王,体验品牌吸引力
现在作为线下的品牌门店经营者,一定要管理好每一个到客,采集并管理好用好数据,只有这样才可以为后续的经营和营销提供有力的决策参照,并助力品牌更有效地开拓引流,认识到顾客场内场外的数据,就能按照顾客行为、偏好和情感等解析结果对品牌企业自身进行更了解定位和管理升级。
而新零售以消费体验为中心,通过线上和门店收银系统无缝对接,将线下门店与线上商城的核心业务其中包括商品、会员、客情、营销、库存等数据打通。真正实现消费者、线上店、实体店三位一体的零售生态闭环。
所以,在消费多元化、消费者主体年轻化的大背景下,全部以消费者为出发点,不管是客流统计数据分析,还是顾客基本信息、喜好数据采集,或是品牌建设和服务增加,都是以满足顾客所需、给顾客更好地体验,让顾客得到越来越多的优惠,这才是新零售处理决策的根本出发点,优化产品结构和物流供应链,减少管理成本与增加运营效率。