随着企业市场累计销量的不断增加，产品的好坏也也关乎着企业产品的销量。产品品质与消费者日常使用的体验息息相关，但是用户遍布全国各地，依赖于经销商/授权服务商来提供售后服务，客户一般直接联络服务网点进行报修/送修，由直营或加盟的第三方服务点提供产品的售后服务，或者通过呼叫中心进行报修请求，售后服务的及时性和服务体验却将直接影响品牌口碑、推荐和复购率，因此对品牌的售后管理带来了很大的挑战。
售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一，完善的售后服务，才能和客户建立持续的商务关系。通过智能售后质保系统可以很好的实现企业的一个售后维保管理。
1.通过后台生成与设备相对应的二维码;
2.设置对应设备的记录表单；
3.设置对应设备的权限（查看权限、现场扫码添加工作人员权限）；
4.二维码可设置现场拍照（或者相册上传）、定位、视频等相应的信息。
5.设置现场上传文件等。
6.打印粘贴二维码，即可使用。
如今二维码可以储存很多信息，大多消费者购买比较陌生的产品，不了解产品的操作，说明书也看不明白，找客户很麻烦，客户也很难手把手的教会客户使用，特别是动手能力比较差的客户。假如消费者扫二维码就看到产品的安装流程，对于消费者来说是是很不错的体验。当设备出现故障，消费者扫码，维修员查扫码售后维修记录。在系统后台就能看到该设备维修的记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。售后服务系统帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。为后续统计分析、监控提供支撑。
在售后员工维修完成后提交完结，消费者收到要求完结工单的信息推送，消费者根据维修时的服务态度，维修后的产品现状对售后服务进行评价；企业相关管理人员可查看消费者评价信息，针对该信息对售后人员的服务质量和业务水平进行考核。
售后管理系统可以缩短了客户和维修员的维修的时间，也提升企业形象口碑，使消费者更加信赖企业，通过二维码就能轻松解决售后服务的问题，让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播。
