社交电商是依托社交媒体平台与粉丝、用户之间产生的交易关系。
社交电商系统作为电子商务的一种新的衍生模式，社交电商是基于人际关系网络，借助社交媒介(微博、微信、抖音等)的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。
社交电商以社交关系链为流量入口，社交空间为销售场景，通过用户与用户直接的分享传播，实现销售裂变。通过社交零售模式，可以通过低价拼团，快速销售产品。可以直接销售给需求人群，也可以通过分享经济，让更多的人参与到分享传播中。社交电商针对的是品牌商或者厂家，打造的垂直化的社交电商模式。社交电商依托小程序在社交场景，打造属于自己的云商城，把产品直接销售给用户。同时借助用户，产生分享传播，实现销售裂变。让更多的达人参与销售，实现利益共享。
社交电商，可以通过私域流量、社交关系、社群营销、粉丝变现实现盈利。
社交电商系统以消费体验为中心，通过线上和门店收银系统无缝对接，将线下门店与线上商城的核心业务其中包括商品、会员、客情、营销、库存等数据打通。真正实现消费者、线上店、实体店三位一体的零售生态闭环。
社交网站是面向用户而建的，用户通常都会拥有自身群组，可在不同讨论组中对信息与感想进行发布，通过社交网站群组划分，商家即可轻易地接触到大量用户层，对用户兴趣、爱好和习惯等信息有所了解，进而可对更精确的营销计划进行制定。社交电商的互动性，与传统电商推行的单项搜索相比，可有效地指导消费者对个性化非标性商品进行购买，在电商转化率上远远超出传统电商。
