为客户的每一台设备制作对应的二维码,检查维修人员定期上门为客户提供售后服务,扫码添加现场检查记录。
客户可从一个汇总码里,对应查看每个设备的当前最新检查状态和历史维修记录,电子化自定义的表单,方便检查人员对应每个检查项进行现场的排查,确保设备的运行安全。
解决的痛点有:
1.客户想要实时了解自己的设备运行状态;以往的纸质检查单共享不及时,客户抱怨;
2.维修人员纸质填写,再回公司录入电脑,重复工作,保存整理不便;
3.无法掌握维修人员上门服务情况的真实性。
解决方案:
二维码实时查看设备当前检查记录,历史记录,一键追溯;
现场维修完直接扫码添加记录,数据同步上传系统;
巡检防作弊,人员权限分配到个人,现场定位+拍照圈定,记录真实可信。
可以达到的效果:
制作二维码汇总表,点击查看各种设备的当前状态,提高服务满意度;
省去重复操作性,增加信息共享性;
规范人员操作。