系统开发目的第一步：完成从原材料、零配件采购——消费——产废品入库——出库——包装——物流——安装调试——售后效劳和维修的一站式查询；第二步：基于现有的条码扫描和包装系统，将本二维码（售后效劳）系统和公司物联网平台（设备信息平台）以及公司的销售平台相关流程中止整合、完善，为客户提供愈加高效和全面的效劳。第三步：和公司的采供平台中止整合，完善相关内部管理。
三、 系统开发的需求点
1、 产品的基本信息包含产品的组成部分（可运用组件图的方式或列表方式）、出厂日期、包装清单、物流信息（类似京东、淘宝的物流跟踪信息的及时查询）等等基本信息。
2、 产品的维保信息和客户信息从安装调试到产品后期的每一次维护维修，安普工程师都要在系统内经过图文的方式，准确记载，并注销客户的相关信息（简单CRM），以便查询和精准效劳。
3、 系统展现方式客户可经过关注微信公众号及网站平台，进入相应系统平台中止查询；外勤效劳工程师可经过手机微信端或PC端注销和上报效劳信息；内勤客服可经过微信端及PC端注销和管理、查询相关信息。
4、 客户发起效劳需求客户可经过系统，发起效劳需求，内勤客服可根据外勤工程师的位置远近，分派效劳任务；或外勤工程师根据客户信息经过系统直接接单效劳（类似滴滴打车的分配系统，无需抢单）。
5、 配件供应客户如准确知道需求何种配件或者产品，可经过销售平台系统直接下单和支付，公司邮寄配件或者携带配件上门效劳。
6、 多维度查询可提供按客户、按产品、按配件、按单号等多种类型的多维度查询，便当客户的管理，也便当我们的管理。
四、 系统能进步效劳质量和效率
1、员工处置缺点数分析
2、员工处置效率分析
3、产品缺点占比
4、缺点分类归档系统实施后，对客户维护本钱分析、产品盈利分析、新产品研制等等，能提供决策支持。
